Chính sách đổi trả | Tafa Việt

1. Các trường hợp được đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với quy cách mô tả sản phẩm trên website

• Sản phẩm bị lỗi, hư hại không đảm bảo chất lượng (bao gồm trường hợp lỗi sản phẩm do vận chuyển)

• Sản phẩm do chúng tôi giao nhầm, giao thiếu 

2. Quy định đổi hàng

• Thời hạn đổi trả: Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa có dấu hiệu mở sản phẩm ra.

Phương thức đổi trả hàng

Bước 1: 

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách thông báo đến số hotline 19000 99992 hoặc gửi email về hello@tafaviet.com.vn, nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận tình trạng hiện tại của sản phẩm và hướng dẫn quý khách đổi trả.

Bước 2:

Trường hợp quý khách đã được ghi nhận đổi trả hàng, chúng tôi sẽ liên hệ bộ phận ship hàng và miễn tất cả phí ship đổi trả cho quý khách. Thời gian đổi trả trong 3 ngày làm việc. 

Bước 3: Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả 

Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) và gửi về địa chỉ của TAFA trong vòng 3 ngày.

***Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi nhớ mã bưu kiện mình gửi để khi cần tra cứu thông tin kiện hàng gửi đổi sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

• Khách hàng mua sản phẩm ở những kênh khác ngoài website TAFA.

• Yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/ thay đổi quyết định mua hàng.

• Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí được đổi trả ở mục 1.

• Sản phẩm đã được dùng thử, bóc ra,...